Условия за ползване

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между InnoLED PRO (наричан по-долу „Търговецът“) и потребителите (наричани по-долу „Потребителят“) при ползване на уебсайта innoled.eu и при извършване на покупки от онлайн магазина.

Търговецът предлага професионални LED осветителни решения, включително LED панели, LED ленти, прожектори, луни и аксесоари за осветление, предназначени за домашна, офис и индустриална употреба.

Посещението и използването на уебсайта, както и извършването на поръчки, означава, че Потребителят е прочел и приема тези Общи условия в пълния им обем. Ако Потребителят не е съгласен с което и да е от условията, не му е позволено да използва сайта.

2. Регистрация и потребителска сметка

За да извършва поръчки и да използва допълнителни услуги, Потребителят може да създаде потребителска сметка в сайта чрез предоставяне на вярна и актуална информация (име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка).

• Потребителят носи отговорност за запазването на поверителността на своите данни за вход.
• Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца при подозрение за неупълномощен достъп до сметката му.
• Търговецът си запазва правото да деактивира сметки при злоупотреба или нарушаване на настоящите условия.

3. Поръчки и сключване на договор

Поръчките се правят директно през онлайн магазина чрез добавяне на желаните продукти в кошницата и преминаване през стъпката на плащане.

• С натискане на бутона „Завърши поръчката“ Потребителят отправя конкретно предложение към Търговеца, което представлява заявка за покупка.
• Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца — чрез изпращане на имейл за потвърждение на посочения от Потребителя имейл адрес.
• Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при технически проблеми, неточни цени, липса на наличност или други обективни причини, като възстановява направените плащания в срок до 14 дни.
• Всяка поръчка е обект на индивидуално потвърждение от Търговеца.

4. Цени и плащания

Всички цени в онлайн магазина са обявени в евро (€) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на извършване на поръчката и не включват разходите за доставка, които се начисляват допълнително, освен ако не е посочено друго.

Допустими начини на плащане:

• Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта през сигурна платежна платформа.
• Наложен платеж (в брой при доставка).
• Банков превод по фактура (за юридически лица и бизнес клиенти).

Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, като промените нямат обратно действие върху вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

Доставката се извършва до посочен от Потребителя адрес на територията на Република България чрез куриерска фирма или със собствен транспорт на Търговеца.

• Стандартна цена за доставка: 5,99 €
• Безплатна доставка при поръчки на стойност над 100 €
• Срок за доставка: 1–5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретен продукт не е посочен друг срок.
• При забавяне на доставката поради непредвидени обстоятелства, Търговецът ще уведоми Потребителя своевременно.

Рискът случайно загиване или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента на предаването ѝ от куриера/Търговеца. При видимо повредена пратка Потребителят следва да поиска съставяне на констативен протокол и да откаже приемането.

6. Гаранция и качество

Продуктите, предлагани от InnoLED PRO, са нови и отговарят на техническите спецификации, описани в сайта. За продукти, които имат производствена гаранция, срокът е посочен в продуктовата страница или в гаранционната карта, придружаваща продукта.

• Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна инсталация, misuse, механични повреди или форсмажорни обстоятелства.
• При рекламация Потребителят следва да се свърже с Търговеца чрез посочените канали за контакт и да предостави доказателство за покупка.
• Търговецът разглежда всяка рекламация в срок до 30 дни от получаването ѝ.

7. Право на отказ

В съответствие с чл. 48 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от получаването на стоката.

• За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца с ясно заявление (писмо, имейл или чрез формуляр за отказ).
• Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, неизползвана и запазила търговския си вид.
• Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът не е предоставил неточна информация за продукта.
• Сумите, платени от Потребителя, се възстановяват в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, чрез същия начин на плащане.

Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по поръчка или персонализирани според изискванията на Потребителя.

8. Връщане и замяна на стоки

При връщане на стока по чл. 7 (Право на отказ) или при констатiran дефект, Потребителят следва да изпрати стоката на адреса на Търговеца с ясно обозначен номер на поръчката и причина за връщане.

• Замяна на продукт с друг е възможна при наличност на желания продукт и доплащане или възстановяване на разликата в цената.
• При връщане на дефектен продукт, разходите за доставка са за сметка на Търговеца.

9. Отговорност на Търговеца

Търговецът полага всички необходими грижи за точност на информацията в сайта, включително продуктови описания, спецификации и цени. Въпреки това, може да възникнат технически грешки или временна непълнота на данните.

• Търговецът не носи отговорност за преки или косвени щети, възникнали в резултат на използване на информацията или продуктите от сайта.
• Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и могат леко да се различават от реалния продукт.
• Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта поради технически причини извън негов контрол.

10. Защита на личните данни

Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните се използват единствено за целите на изпълнение на поръчките, комуникация с Потребителя и подобряване на услугите.

• Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване и пренос на своите лични данни.
• Потребителят може да оттегли съгласието си за обработка на данни по всяко време.
• Личните данни не се предостават на трети лица за маркетингови цели без изрично съгласие.

За въпроси, свързани с личните данни, Потребителят може да се свърже с Търговеца чрез посочените канали за контакт.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта — текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн и софтуер — е обект на авторско право и принадлежи на InnoLED PRO или на неговите партньори. Всяко размножаване, разпространение или публично представяне на съдържанието без писменото съгласие на Търговеца е забранено.

12. Изменение на общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в уебсайта. За поръчки, направени преди изменението, се прилагат условията, валидни към момента на поръчката.

13. Разрешаване на спорове

Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез доброволно споразумение. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се разрешават от компетентните съдилища по место на Търговеца.

За жалби и спорове, свързани с онлайн търговия, Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използват европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки или продукти, Потребителят може да се свърже с Търговеца по следните начини: